Hosting web y servidores con gente que responde

Indedmedia es una empresa española de alojamiento web con base en Martorell (Barcelona). Somos un equipo pequeño de técnicos, no un call center ni una marca revendida: la persona que te contesta es la misma que entra al servidor a mirar tu caso. Facturamos con IVA español y la atención es en español e inglés. Puedes escribirnos a través del área de clientes o llamarnos al 931 760 060.

El canal habitual es el ticket desde tu área de clientes, y lo preferimos por un motivo concreto: deja constancia escrita de todo lo que se ha tocado en tu servidor, cualquiera del equipo puede retomar el caso sin que tengas que volver a explicarlo, y tú conservas el histórico de tu proyecto. Cada respuesta la escribe un técnico que ha mirado tu caso, no una plantilla. Para lo que no puede esperar, también atendemos por teléfono.

Y para que no haya sorpresas, te decimos dónde está la línea: el soporte cubre el servicio que nos has contratado —que el servidor vaya, el correo, el panel, las copias, la configuración del hosting— y ahí no se cobra nada. El trabajo sobre tu web es otra cosa: subirte una web nueva, arreglar algo que se ha roto en ella, restaurarte una copia que puedes recuperar tú solo desde JetBackup o revisar por qué un plugin falla son servicios técnicos aparte, y te los presupuestamos antes de empezar. La excepción es la migración de entrada: si vienes de otra empresa, traerte la web te la hacemos gratis.

Nuestros servidores están en centros de datos europeos, con el cumplimiento del RGPD que eso implica. Dentro de la Unión Europea la diferencia de latencia es mínima: un servidor en Alemania o en España carga prácticamente igual de rápido para alguien que navega desde Madrid. Lo que sí se nota de verdad es que el servidor sea rápido (LiteSpeed, discos NVMe) y que el soporte sea en español (o en inglés) y la factura en español. Cuidamos esas tres cosas, esté el servidor donde esté.

Sí, y sin coste. Nos dices dónde está alojada, nos das los accesos y la traemos nosotros con su base de datos, sus correos y sus archivos. Se prepara todo en el servidor nuevo antes de cambiar nada, así que tu web sigue funcionando mientras tanto y el cambio final es cuestión de minutos. Es una de las formas más habituales de empezar con nosotros.

Tenemos toda la escalera cubierta: hosting compartido para la mayoría de proyectos, hosting WordPress y hosting para WooCommerce si usas esas plataformas, servidores VPS cuando el proyecto crece, y hosting reseller si alojas las webs de tus clientes. También registramos dominios, emitimos certificados SSL y diseñamos webs.

Sí. No hace falta saber de servidores: todo se gestiona con el ratón desde un panel (cPanel) y WordPress se instala con un botón. Si ya te has hecho la web y lo que no sabes es cómo publicarla, te lo explicamos paso a paso en cómo poner tu web online. Y si prefieres no tocar nada, podemos publicártela nosotros: es un servicio aparte del hosting, con presupuesto cerrado antes de empezar.

No hay permanencia: eliges el ciclo de facturación y lo cambias cuando quieras. Y tienes 30 días de garantía de devolución en el hosting: si no estás satisfecho te devolvemos el dinero. Eso sí, antes cuéntanos el problema, porque la mayoría de las veces tiene solución. Los dominios, los certificados SSL de pago y los VPS no tienen reembolso: la garantía de 30 días aplica únicamente al Hosting.

Sí. Con el hosting reseller alojas las webs de tus clientes bajo tu propia marca: nuestro nombre no aparece en ningún sitio. Tú gestionas las cuentas y los recursos, y de la parte técnica del servidor nos ocupamos nosotros. Es la opción habitual de estudios de diseño y freelance que llevan varios proyectos a la vez.