Si tu hosting usa cPanel, tienes dos puertas distintas: el Webmail, para leer y enviar el correo de una cuenta, y cPanel, para gestionar todo el hosting (crear esas cuentas de correo, subir archivos, instalar WordPress…). Se entra a cada una con datos diferentes, y confundirlas es el motivo número uno de «no me deja entrar».
Cómo entrar al Webmail
Abre el navegador y escribe una de estas direcciones, cambiando tudominio.com por tu dominio:
https://tudominio.com/webmail— la más fácil de recordar.https://webmail.tudominio.com— útil si estás en una red que bloquea puertos poco habituales (oficinas, hoteles).https://tudominio.com:2096— el acceso directo por el puerto seguro del Webmail.
En la pantalla de acceso escribe la dirección de correo completa (por ejemplo, hola@tudominio.com, no solo «hola») y la contraseña de ese buzón. Dentro verás tu bandeja de entrada en Roundcube, el programa de webmail que incluye cPanel, con tus carpetas, contactos y la opción de crear respuestas automáticas.
Desde el área de clientes de tu proveedor suele haber un atajo. Muchos hostings tienen en su área de clientes un botón para entrar al Webmail o a cPanel sin escribir la contraseña. Si tu hosting es de Indedmedia, lo tienes en el área de clientes, dentro de tu servicio de hosting.
Cómo entrar a cPanel
El acceso al panel funciona igual, con otras direcciones:
https://tudominio.com/cpanelhttps://cpanel.tudominio.comhttps://tudominio.com:2083
Aquí no vale la dirección de correo: se entra con el usuario y la contraseña de cPanel, los que te llegaron en el correo de bienvenida al contratar el hosting. El usuario suele ser una palabra corta, sin arroba.
| Quiero… | Entro en | Con |
|---|---|---|
| Leer o enviar correos | Webmail | Dirección completa + contraseña del buzón |
| Crear o borrar una cuenta de correo | cPanel | Usuario + contraseña del hosting |
| Cambiar la contraseña de un buzón que he olvidado | cPanel | Usuario + contraseña del hosting |
| Subir archivos o instalar WordPress | cPanel | Usuario + contraseña del hosting |
No puedo entrar al Webmail o a cPanel: qué revisar
«Usuario o contraseña incorrectos»
- En el Webmail, comprueba que escribes la dirección completa y no el usuario del hosting.
- En cPanel, al revés: el usuario del hosting, no una dirección de correo.
- Si has olvidado la contraseña de un buzón, no se puede recuperar desde el Webmail: hay que entrar en cPanel, ir a Cuentas de correo electrónico y ponerle una nueva.
- Si has olvidado la de cPanel, mira si el área de clientes de tu proveedor permite cambiarla; si no, pídeselo a su soporte.
La página no carga o tarda una eternidad
Lo más habitual es una de estas dos cosas:
- Tu red bloquea los puertos 2083 o 2096. Pasa en muchas oficinas y wifis públicas. Prueba con
webmail.tudominio.comocpanel.tudominio.com, que van por el puerto normal de las webs. - El servidor ha bloqueado tu IP tras varios intentos fallidos de contraseña (desde el navegador, el móvil o un programa de correo mal configurado). Es una protección contra ataques. Mira tu IP en ¿Cuál es mi IP? y pásasela al soporte de tu hosting para que la desbloquee.
Si después de cambiar la contraseña de un buzón el móvil o el Outlook siguen con la antigua, seguirán intentando entrar cada pocos minutos y pueden volver a bloquear tu IP. Actualiza la contraseña en todos tus dispositivos.
El navegador avisa de que la conexión no es segura
Ocurre si entras por una dirección que no cubre el certificado (por ejemplo, con http:// o con la IP del servidor). Usa siempre las direcciones con tu dominio y https://.
¿Y si prefiero leer el correo en el móvil o en Outlook?
El Webmail es cómodo para consultar el correo desde cualquier ordenador, pero en el día a día casi todo el mundo usa una aplicación: Gmail, Outlook, Apple Mail o Thunderbird. Puedes configurar la misma cuenta en todos tus dispositivos a la vez; los datos de conexión los encontrarás en cPanel, en Cuentas de correo electrónico → Conectar dispositivos. Lo explicamos paso a paso en cómo crear cuentas de correo con tu dominio en cPanel.
Correo con tu dominio, incluido en el hosting
Todos nuestros planes de hosting llevan cuentas de correo con tu dominio, Webmail y cPanel en español. Y si te bloqueas, abres un ticket y te ayudamos.
